Jsme The Drop Barbershop, IČO: 02588188, se sídlem Jana Palacha 490
530 02 Pardubice (dále jen „Správce“).
Ochrana vašeho soukromí je pro nás prioritou. Tyto zásady vysvětlují, jaké vaše osobní údaje shromažďujeme, proč to děláme a jaká máte práva v souvislosti s našimi službami a rezervačním systémem.
1. Jaké osobní údaje zpracováváme
Zpracováváme údaje, které nám poskytnete při tvorbě rezervace: jméno a příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo a historii rezervací (datum návštěvy, typ služby, ošetřující kadeřník). Pro zlepšení kvality našich služeb můžeme vést také interní provozní poznámky k vašim preferencím (např. preferovaná délka vlasů, styl). Tyto poznámky slouží výhradně k personalizaci vaší návštěvy a nejsou sdíleny mimo náš tým a náš rezervační systém.
Důležité upozornění: Náš rezervační systém není určen ke shromažďování citlivých zdravotních údajů (informace o alergiích, kožních problémech apod.). Pokud máte specifické zdravotní požadavky, informujte o tom našeho kadeřníka osobně při návštěvě. Do online rezervačního formuláře tyto údaje nezadávejte.
2. Účely a právní základy zpracování
Vaše data zpracováváme výhradně pro tyto účely:
● Vyřízení rezervace (Plnění smlouvy): Přijetí, potvrzení a organizace vaší rezervace.
● Provozní komunikace (Oprávněný zájem): Běžná komunikace ohledně případných změn termínů z naší strany.
● Přímý marketing – Zákaznická výjimka: Jako našim stávajícím zákazníkům vám na základě § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. a našeho oprávněného zájmu zasíláme e-maily týkající se obdobných služeb, jako ty, které jste u nás reálně využili (např. připomínka blížícího se termínu, zpráva o uvolněné kapacitě). Z tohoto odběru se můžete kdykoliv a zdarma odhlásit kliknutím na odkaz v patičce každého našeho e-mailu.
3. Zpracovatelé, tok a bezpečnost dat
Vaše údaje nikomu neprodáváme. Data putují z našeho rezervačního systému přes zabezpečené API rozhraní do automatizačního softwaru a následně do rozesílací platformy:
● Boostware: Poskytovatel rezervačního a integračního softwaru (náš zpracovatel dle čl. 28 GDPR).
● SmartEmailing (provozovaný SmartSelling a.s.): Platforma pro bezpečné rozesílání e-mailů. Jsme přímými odběrateli služeb SmartEmailing, a proto je SmartEmailing naším dalším zpracovatelem (nezávisle na Boostware). Boostware zajišťuje pouze technické propojení a automatizaci odesílání přes náš účet.
Bezpečnost dat: Všichni partneři dodržují přísná technická a organizační opatření. Data jsou přenášena přes šifrované spojení (HTTPS), lokální databáze podléhají šifrování disku (at-rest encryption) a přístupy jsou logovány. Vaše osobní údaje primárně zpracováváme v rámci EU/EHP. Pokud by byl v budoucnu využit zpracovatel se sídlem mimo EU/EHP, zajistíme přiměřené záruky ochrany dle GDPR (např. standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí).
4. Doba uchování údajů
Údaje zpracovávané pro účely marketingu a klientské péče uchováváme maximálně po dobu 3 let od vaší poslední návštěvy našeho barbershopu. Poté jsou data pro tyto účely automatizovaně deaktivována a smazána. Některé transakční a historické údaje (např. na fakturách) musíme uchovávat déle, pokud to výslovně vyžadují platné účetní a daňové zákony (typicky 10 let od účetního případu dle zákona o účetnictví). Pro tyto údaje má zákonná povinnost uchování přednost před právem na výmaz.
5. Vaše práva podle GDPR
Podle platné legislativy máte právo na:
● Přístup ke svým osobním údajům a právo na jejich přenositelnost ve strojově čitelném formátu.
● Opravu nepřesných údajů nebo jejich výmaz (tzv. právo být zapomenut).
● Omezení zpracování.
● Případně právo kdykoliv odvolat souhlas (pokud nám byl pro některé účely výslovně udělen).
● Vznesení námitky proti zpracování na základě oprávněného zájmu (např. pro přímý marketing) – v takovém případě vaše údaje pro tento účel přestaneme neprodleně zpracovávat.
Vaše požadavky vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce od obdržení žádosti. V případě zvláště složitých žádostí vás můžeme informovat o prodloužení lhůty o další 2 měsíce. Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na e-mailu: barbershopthedrop2023@seznam.cz.
Pokud se domníváte, že s vašimi údaji nakládáme v rozporu se zákonem, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
Poslední aktualizace: 27. března 2026